Умови користування

1. Про ці Умови

Ці Умови користування («Умови») регулюють використання вами iOS-застосунку UPCNTRL і пов'язаних онлайн-сервісів (разом — «Сервіс»), що надаються під назвою UPCNTRL («UPCNTRL», «ми», «нас») фізичною особою (незалежним розробником) Vladyslav Lukyanenko, яка проживає в Італії.

Створюючи акаунт або користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені бізнесу, ви підтверджуєте, що маєте повноваження прийняти ці Умови від імені цього бізнесу. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми поводимося з персональними даними.

2. Чим є UPCNTRL — і чим не є

UPCNTRL — це інструмент для керування відносинами з клієнтами (CRM) для незалежних фахівців і малого бізнесу у сфері послуг. Він допомагає вам керувати клієнтами, записами, послугами, цінами, обліком оплат, витратами, складом, постачальниками та командою.

UPCNTRL не є медичною системою. Це не медичний виріб, не електронна медична картка і не інструмент для діагностики чи лікування, і на нього не можна покладатися під час ухвалення медичних рішень.
UPCNTRL не є платіжним провайдером. Він не переказує гроші, не приймає платежі карткою і не зберігає дані карток чи банківських рахунків. Записи про оплати в UPCNTRL — це облікові записи, які ви вводите вручну.
UPCNTRL не є бухгалтерською, податковою чи фіскальною системою. Фінансові звіти в застосунку мають лише інформаційний характер і не замінюють обов'язкових за законом облікових записів, рахунків-фактур чи чеків. Обов'язки щодо виставлення рахунків, видачі чеків і сплати податків залишаються на бізнесі.

3. Право на користування та акаунт

UPCNTRL — інструмент для використання в бізнесі, він не орієнтований на дітей. Створити акаунт і прийняти ці Умови ви можете, лише якщо маєте право укладати обов'язковий договір за застосовним до вас правом. Якщо за цим правом ви неповнолітній, користуватися Сервісом можна лише за згодою одного з батьків або законного представника, який приймає ці Умови за вас і відповідає за ваше користування Сервісом. Власник бізнесу, який запрошує до команди неповнолітнього (наприклад, учня), відповідає за те, щоб це було законно. Платний тариф може купити лише той, хто має право здійснити таку покупку; до покупок неповнолітніх також застосовуються правила Apple для сімейних акаунтів.
Ви входите через Sign in with Apple або Sign in with Google. Ви відповідаєте за безпеку доступу до цього акаунта Apple або Google і за всі дії у вашому акаунті UPCNTRL.
Негайно повідомте нас на support@upcntrl.app, якщо вважаєте, що ваш акаунт скомпрометовано.

4. Бізнеси, ролі та учасники команди

Ви можете створити один або кілька бізнесів («проєктів»). Особа, яка створює бізнес, є його власником.
Власник може запрошувати інших людей із роллю: адміністратор, співробітник або гість — і налаштовувати права кожного учасника (наприклад, співробітник працює зі своїми клієнтами й записами, а гість бачить лише календар і записи). Кількість учасників команди залежить від тарифу бізнесу (розділ 8). Власник відповідає за вибір тих, кого запрошувати, за надані ролі й права та за скасування доступу, коли він більше не потрібен.
Посилання-запрошення надають доступ до вашого бізнесу. Надсилайте їх лише тій особі, для якої вони призначені.
Дані, внесені будь-яким учасником команди, належать бізнесу, а не окремому учаснику команди.

5. Ваші дані та дані ваших клієнтів

Ви зберігаєте всі права на дані, які вносите («Ваш контент»). Ви надаєте UPCNTRL обмежену ліцензію на зберігання, копіювання, обробку та відображення Вашого контенту лише в обсязі, необхідному для надання, захисту та резервного копіювання Сервісу, і так, як описано в Політиці конфіденційності.
Бізнес відповідає за дані своїх клієнтів. Коли ви вносите дані про своїх клієнтів, постачальників або персонал, ви (бізнес) відповідаєте за наявність законної підстави для цього, за інформування цих людей відповідно до закону та за відповіді на їхні запити (доступ, виправлення, видалення). UPCNTRL обробляє ці дані від вашого імені й лише для надання Сервісу.
Умови обробки (ст. 28 GDPR). Щодо персональних даних у вашому бізнесі ви — контролер, а UPCNTRL — ваш обробник. UPCNTRL: (а) обробляє їх лише за вашими задокументованими вказівками — це ці Умови та ваше використання функцій застосунку, — якщо закон не вимагає іншого (у такому разі ми повідомимо вас, якщо закон цього не забороняє); (б) забезпечує, щоб усі, хто має до них доступ, були зв'язані зобов'язанням конфіденційності; (в) застосовує заходи безпеки, описані в розділі 10 Політики конфіденційності; (г) залучає лише субобробників, перелічених у розділі 6 Політики конфіденційності, покладає на них рівноцінні обов'язки щодо захисту даних і повідомляє про нового субобробника, оновлюючи Політику конфіденційності та сповіщаючи вас у застосунку або електронною поштою до початку його використання, щоб ви могли заперечити або видалити бізнес; (ґ) допомагає вам відповідати на запити ваших клієнтів і виконувати обов'язки щодо безпеки, повідомлення про порушення та оцінки впливу — тією мірою, якою це дозволяє Сервіс; (д) без невиправданої затримки повідомляє вас, дізнавшись про порушення безпеки персональних даних, що стосується даних вашого бізнесу; (е) видаляє дані, коли ви видаляєте бізнес (резервні копії спливають приблизно через 7 днів, див. розділ 7 Політики конфіденційності); (є) надає відомості, необхідні для підтвердження виконання цих обов'язків, і допускає розумні перевірки — насамперед у формі відповідей на письмові запитання.
Особливі категорії даних. UPCNTRL не запитує даних про здоров'я чи інших чутливих даних. Записуйте таку інформацію (наприклад, алергію в нотатках про клієнта) лише тоді, коли це суворо необхідно, у вас є дійсна правова підстава і ви поінформували клієнта.
Ви відповідаєте за точність Вашого контенту та за зберігання власних копій записів, які ви зобов'язані зберігати за законом.

6. Допустиме використання

Вам заборонено:

використовувати Сервіс для будь-чого незаконного, шахрайського чи шкідливого або для зберігання даних, які ви не маєте права обробляти;
використовувати його для розсилання спаму чи переслідування будь-кого;
завантажувати шкідливе програмне забезпечення або намагатися зламати, перевантажити, провести зворотну розробку чи обійти захист Сервісу, або отримати доступ до даних бізнесів, учасником яких ви не є;
передавати свій акаунт іншим особам, перепродавати Сервіс або надавати його третім особам як власний сервіс без нашої письмової згоди;
використовувати Сервіс для зберігання даних, не пов'язаних із керуванням вашим бізнесом (наприклад, як загальне файлове сховище);
порушувати права інших осіб, зокрема права на приватність та права інтелектуальної власності.

Ми можемо призупинити або обмежити доступ, якщо обґрунтовано вважаємо, що ці правила порушуються, — за можливості після попереднього повідомлення вас.

7. Сторонні сервіси

Сервіс працює із сервісами третіх осіб, які регулюються їхніми власними умовами:

Apple — Sign in with Apple, розповсюдження через App Store і вбудовані покупки. Вашу ліцензію на використання застосунку регулює Ліцензійна угода Apple з кінцевим користувачем (Licensed Application End User License Agreement, «Стандартна EULA») разом із цими Умовами; також застосовуються Умови медіасервісів Apple. Apple не відповідає за Сервіс та його підтримку.
Google — Sign in with Google і, якщо ви його підключите, Google Календар. Після підключення UPCNTRL записує ваші записи (ім'я клієнта, послуги, час) як приватні події у вибраний вами календар і читає зайнятий час. Події, записані в Google Календар, зберігаються у вашому Google-акаунті й не видаляються, коли ви відключаєте календар.
Supabase забезпечує хостинг нашої інфраструктури (ЄС, Франкфурт), у GitHub зберігається резервна копія записів про видалення, а Netlify забезпечує хостинг публічного сайту, як описано в Політиці конфіденційності.
RevenueCat — перевіряє покупки Apple і синхронізує статус підписки бізнесу (лише платні тарифи, розділ 8). PostHog (ЄС) — необов'язкова аналітика використання за згодою.

Ми не відповідаємо за доступність або роботу сторонніх сервісів, і вони можуть будь-коли змінити або припинити свої послуги.

8. Вартість і підписки

Безкоштовний тариф. UPCNTRL можна користуватися безкоштовно в межах обмежень, зазначених у застосунку (наприклад, кількість учасників команди). Платіжні дані для цього не потрібні.
Платні тарифи Light і Pro пропонуються як автоматично поновлювані підписки, що купуються через Apple (вбудовані покупки), щомісяця або на рік. Ціну, валюту й податки показує App Store до підтвердження; оплата списується з вашого Apple ID під час підтвердження. Дані вашої картки ми не отримуємо і не зберігаємо.
Безкоштовний пробний період: місячні тарифи можуть містити 7 днів безкоштовно, якщо Apple підтверджує, що ваш Apple ID має на це право; річні тарифи пробного періоду не мають. Якщо не скасувати підписку до кінця пробного періоду, починається платна підписка.
Поновлення та скасування: підписка поновлюється автоматично на той самий строк, якщо не скасувати її щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду в налаштуваннях Apple ID (Параметри → ваше ім'я → Підписки). Скасування зупиняє наступне поновлення; тариф діє до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів здійснює Apple за своїми правилами.
Для одного бізнесу: підписка діє для одного бізнесу в UPCNTRL — того, для якого її куплено, — і купити чи змінити її може лише власник цього бізнесу. Автоматично на інший бізнес вона не переноситься. Учасники команди цього бізнесу користуються його тарифом. Один Apple ID може одночасно оплачувати лише один бізнес; застосунок пояснює це перед покупкою.
Зміна тарифу: перехід з Light на Pro діє одразу (Apple перераховує вартість); перехід на простіший тариф або зміна періоду оплати діють з наступного поновлення.
Коли платний тариф закінчується, бізнес повертається на безкоштовний тариф; дані зберігаються, але функції понад безкоштовний тариф стають недоступними, а якщо команда більша, ніж дозволяє тариф, доступ учасників призупиняється, доки власник не вибере, хто збереже доступ. Нічого не видаляється; нова підписка повертає доступ.
Видалення акаунта або бізнесу не скасовує підписку Apple — скасуйте її в налаштуваннях Apple ID.
Підписки продає та оплачує Apple; статус підписки синхронізується через нашого постачальника RevenueCat (див. Політику конфіденційності). Про зміну цін або тарифів Apple повідомляє вас відповідно до своїх правил.

9. Доступність і зміни

Сервіс надається «як є» та «в міру доступності». Ми докладаємо зусиль, щоб він був доступним, а ваші дані — захищеними (зокрема щоденні резервні копії), але не гарантуємо безперебійної чи безпомилкової роботи. Ми можемо змінювати, додавати або прибирати функції. Про важливі зміни, що негативно впливають на вас, ми повідомимо заздалегідь, наскільки це обґрунтовано можливо. Цей розділ застосовується в межах, дозволених застосовним правом, і не зачіпає прав, які ви маєте згідно з імперативними нормами.

10. Інтелектуальна власність

Сервіс, зокрема застосунок, його дизайн, назва та логотип UPCNTRL і програмне забезпечення, що лежить в його основі, належить UPCNTRL або його ліцензіарам. Ви можете використовувати застосунок за призначенням у межах, дозволених Стандартною EULA (розділ 7), доки діють ці Умови. Сторонні компоненти з відкритим кодом використовуються відповідно до їхніх власних ліцензій.

11. Видалення акаунта або бізнесу; припинення

Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом. У застосунку ви можете видалити свій акаунт (Мій профіль → Небезпечна зона → Видалити акаунт), видалити бізнес, власником якого є (Налаштування → Інформація про бізнес → Небезпечна зона → Видалити бізнес) або, як учасник команди, покинути бізнес (… → Покинути бізнес). Після завершення видалення воно є остаточним і потребує повторного входу. Видалення акаунта ніколи не видаляє бізнес: спочатку потрібно видалити бізнеси, якими ви володієте. Що залишається після видалення, описано в Політиці конфіденційності (розділ 8). Якщо ви не можете скористатися застосунком, надішліть запит на видалення на privacy@upcntrl.app з адреси електронної пошти, прив'язаної до акаунта. Видалення не скасовує підписку Apple (розділ 8).
Видалені дані неможливо відновити. Наразі застосунок пропонує лише обмежений експорт (наприклад, список складу у форматі CSV і текстовий підсумок фінансових звітів). Якщо перед видаленням вам потрібна копія інших даних, зверніться на support@upcntrl.app.
Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ у разі серйозного чи повторного порушення цих Умов, якщо цього вимагає закон, або якщо ми припиняємо роботу Сервісу. Якщо ми припиняємо роботу Сервісу, ми, за можливості, заздалегідь повідомимо вас у застосунку або електронною поштою, щоб ви могли запросити копію своїх даних.

12. Відповідальність

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом, і не обмежує прав, які ви маєте згідно з імперативними нормами.
У межах, дозволених законом, UPCNTRL не відповідає за непрямі чи опосередковані збитки, упущену вигоду, втрату бізнесу або втрату даних, якої ви могли б уникнути, зберігаючи власні копії, а також за рішення, які ви ухвалюєте на основі інформації в Сервісі (зокрема будь-яких нотаток, що стосуються здоров'я).
Ви відповідаєте за претензії ваших клієнтів або учасників команди, що виникають через внесені вами дані або через спосіб, у який ви користуєтеся Сервісом, і в межах, дозволених законом, відшкодуєте UPCNTRL збитки від таких претензій.

13. Зміни цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Дату останньої версії ми зазначаємо вгорі, а про суттєві зміни повідомлятимемо вас у застосунку або електронною поштою до набрання ними чинності. Якщо ви продовжуєте користуватися Сервісом після цієї дати, застосовуються нові Умови; якщо ви не згодні, ви можете видалити свій акаунт.

Ці Умови доступні англійською, італійською, російською та українською мовами. Якщо переклади розходяться, переважну силу має англійська версія.

14. Застосовне право та спори

Якщо у вас є скарга, спочатку зверніться до нас за адресою legal@upcntrl.app, щоб ми могли спробувати врегулювати її мирно. Ці Умови регулюються правом Італії. Ніщо в цих Умовах не обмежує прав, які ви маєте згідно із застосовними до вас імперативними нормами, зокрема права споживачів звертатися до суду в країні свого проживання, якщо воно в них є.

15. Контакти

UPCNTRL — Vladyslav Lukyanenko, Італія — юридичні повідомлення: legal@upcntrl.app; конфіденційність: privacy@upcntrl.app; підтримка: support@upcntrl.app.