Контакти
Конфіденційність і дані
Доступ, виправлення або видалення персональних даних, зокрема запити на видалення акаунта.
privacy@upcntrl.appЩоб нам було простіше відповісти, вкажіть:
- модель iPhone і версію iOS;
- назву бізнесу, якщо запитання стосується конкретного бізнесу;
- що ви зробили, що очікували і що сталося — скриншот дуже допомагає.
Ніколи не надсилайте паролі, коди входу чи повні номери банківських карток. Ми ніколи їх не просимо.
Документи: Політика конфіденційності · Умови користування.
Видалення акаунта або бізнесу
Видалення доступне в застосунку. Якщо ви не можете скористатися застосунком, надішліть запит на видалення на privacy@upcntrl.app (або support@upcntrl.app) з адреси електронної пошти, прив’язаної до акаунта. Видалення акаунта або бізнесу не скасовує платний тариф — скасуйте його в налаштуваннях Apple ID (Параметри → ваше ім’я → Підписки).
Видалити акаунт
- Відкрийте Меню → Налаштування → Акаунт → Мій профіль (або натисніть на картку профілю внизу екрана Меню).
- Прокрутіть до блоку Небезпечна зона і натисніть Видалити акаунт.
- Підтвердьте, увійшовши ще раз через Apple або Google.
Видалення акаунта ніколи не видаляє бізнес. Якщо ви власник бізнесу, спочатку видаліть його — застосунок покаже, які бізнеси заважають видаленню.
Видалити свій бізнес
Відкрийте Меню → Налаштування → Бізнес → Інформація про бізнес, прокрутіть до блоку Небезпечна зона і натисніть Видалити бізнес. Буде видалено бізнес і всі його дані: клієнтів, записи, оплати, послуги, склад, постачальників і команду. Події, вже записані в Google Календар, залишаються в тому Google-акаунті.
Покинути бізнес
Якщо ви учасник команди, а не власник, відкрийте Меню → Налаштування → Бізнес → Інформація про бізнес → Небезпечна зона і натисніть Покинути бізнес. Ваш доступ припиниться; дані бізнесу залишаться у власника.
Що видаляється і що залишається після видалення, описано в Політиці конфіденційності.
Вхід
Як увійти?
Натисніть Продовжити з Google або Продовжити з Apple. Окремого пароля UPCNTRL немає.
Я увійшов, але моїх бізнесів немає
Найімовірніше, ви увійшли іншим способом, ніж раніше — наприклад, через Apple замість Google, — і відкрився інший акаунт. Вийдіть (Меню → Налаштування → Вийти) і увійдіть тим способом, яким користувалися спочатку.
Щоб це не повторювалося, підключіть обидва способи до одного акаунта (див. нижче).
Чи можна входити в один акаунт і через Google, і через Apple?
Так. Відкрийте Меню → Мій профіль і підключіть другий спосіб у розділі Способи входу. Після цього будь-який із них відкриває той самий акаунт і ті самі бізнеси. Останній спосіб відключити не можна.
Я використовував «Сховати e-mail» в Apple
Це нормально. Apple передає UPCNTRL адресу-ретранслятор, яка пересилає листи на вашу справжню адресу. Коли пишете нам, зазначте, що входите через Apple, — так ми знайдемо ваш акаунт.
Google Календар
Як підключити Google Календар?
- Відкрийте Меню → Інтеграції → Google Календар.
- Натисніть Підключити Google Календар і дозвольте доступ у вікні Google.
- Виберіть календар, у якому мають з’являтися записи.
Підключення налаштовує лише власник або адміністратор бізнесу.
Що містять події в Google?
Лише ім’я клієнта та послуги, наприклад «Марія Россі — Стрижка», у час запису, як приватна подія. Телефон, Instagram, джерело клієнта та нотатки до Google не передаються.
Як працює зайнятий час?
UPCNTRL зчитує, коли ви зайняті у вибраному календарі, і враховує це під час запису, щоб не було накладок. Зберігаються лише час початку й завершення — не назви інших ваших подій.
Запис не з’явився в Google
Зміни надсилаються до Google автоматично, зазвичай протягом хвилини-двох. Якщо запису досі немає:
- Перевірте, що дивитеся календар, вибраний у Меню → Інтеграції → Google Календар.
- Відкрийте цей екран: якщо там помилка або пропозиція підключитися знову — дотримуйтесь підказки.
- Скасовані записи видаляються з Google навмисно.
Як відключити Google Календар?
Відкрийте Меню → Інтеграції → Google Календар і виберіть Відключити. UPCNTRL видалить збережений токен доступу. Уже створені події залишаться у вашому Google Календарі, доки ви не видалите їх там. Відключення не відкликає дозвіл на боці Google — для цього відкрийте також myaccount.google.com/permissions.
Бізнеси та команда
Як перемикатися між бізнесами?
Відкрийте Меню → Змінити бізнес і виберіть інший бізнес або створіть новий.
Як запросити людину до свого бізнесу?
Відкрийте Меню → Співробітники, натисніть Запросити, виберіть роль і надішліть посилання. Посилання одноразове і дійсне 7 днів.
Що може кожна роль?
- Власник — усе, включно з командою, тарифом і валютою бізнесу.
- Адміністратор — широкий доступ, який налаштовує власник (записи, клієнти, послуги, налаштування, фінанси).
- Співробітник — свої клієнти й записи.
- Гість — лише календар і записи, без контактів клієнтів і фінансів; нічого не може змінювати.
Власник може будь-коли налаштувати права учасника, змінити роль або закрити доступ у Меню → Співробітники.
Тарифи та підписки
Поки не активно. Платні тарифи Light і Pro з’являться у продажу разом із виходом UPCNTRL в App Store. До цього купити тариф у застосунку не можна, кошти не списуються, обмеження тарифів не застосовуються. Також поки не ввімкнено: необов’язкову статистику використання (застосунок спершу запитає вашу згоду) і вхід за номером телефону.
Як купити Light або Pro?
Купити тариф може лише власник бізнесу: Меню → Тариф. Застосунок показує, що входить до кожного тарифу, і ціну до підтвердження; оплата проходить через ваш Apple ID. Тариф діє для одного цього бізнесу, а один Apple ID може одночасно оплачувати лише один бізнес. Місячні тарифи можуть починатися із 7 днів безкоштовно, якщо Apple підтверджує, що ваш Apple ID має на це право.
Як скасувати підписку або повернути кошти?
Скасування — у налаштуваннях Apple ID: Параметри → ваше ім’я → Підписки. Тариф діє до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів здійснює Apple. Видалення акаунта або бізнесу не скасовує підписку.
У мене новий iPhone або я перевстановив застосунок
Увійдіть у той самий акаунт і відкрийте Меню → Тариф → Відновити покупки.
Що відбувається, коли платний тариф закінчується?
Бізнес повертається на безкоштовний тариф, дані зберігаються. Якщо команда більша, ніж дозволяє тариф, доступ учасників призупиняється, доки власник не вибере, хто збереже доступ. Нічого не видаляється.
Конфіденційність і запити щодо даних
Як отримати копію своїх даних або виправити їх?
Профіль можна змінити в застосунку. З іншими запитами пишіть на privacy@upcntrl.app з адреси електронної пошти, прив’язаної до акаунта. Ми можемо попросити підтвердити особу.
Я клієнт бізнесу, який користується UPCNTRL
Бізнес сам вирішує, що записувати про своїх клієнтів. Спочатку зверніться до цього бізнесу; якщо не вдається з ним зв’язатися, напишіть на privacy@upcntrl.app.
Докладніше — у Політиці конфіденційності та Умовах користування.
Розв’язання проблем
Зміни не зберігаються
Для збереження змін UPCNTRL потрібен інтернет. Перевірте з’єднання і спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникає, повністю закрийте застосунок і відкрийте знову.
Не бачу фінансів або частину сум приховано
Те, що ви бачите, залежить від вашої ролі та прав, які налаштував для вас власник. Якщо потрібен доступ, зверніться до власника.
Застосунок показує «Режим перегляду»
У цьому бізнесі ви можете переглядати, але не змінювати дані (наприклад, як Гість). Власник може змінити роль у Меню → Співробітники.
Як змінити мову застосунку?
Відкрийте Меню → Налаштування → Мова. Мова змінює лише інтерфейс — назви послуг, клієнтів і матеріалів залишаються такими, як ви їх ввели.
Щось інше не працює
Повністю закрийте застосунок і відкрийте знову, переконайтеся, що у вас остання версія. Якщо проблема залишається, напишіть на support@upcntrl.app і додайте дані, перелічені вище.