Termini di servizio

1. Informazioni sui presenti Termini

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dell'app UPCNTRL per iOS e dei relativi servizi online (insieme, il "Servizio"), offerti con il nome UPCNTRL ("UPCNTRL", "noi") da Vladyslav Lukyanenko, persona fisica (sviluppatore indipendente) residente in Italia.

Creando un account o utilizzando il Servizio, Lei accetta i presenti Termini. Se utilizza il Servizio per conto di un'attività, conferma di essere autorizzato ad accettare i presenti Termini per tale attività. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali.

2. Che cosa è UPCNTRL — e che cosa non è

UPCNTRL è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per professionisti indipendenti e piccole attività di servizi. Aiuta a gestire clienti, appuntamenti, servizi, prezzi, registrazioni dei pagamenti, spese, inventario, fornitori e il Suo team.

UPCNTRL non è un sistema medico. Non è un dispositivo medico, una cartella clinica elettronica né uno strumento di diagnosi o cura, e non deve essere utilizzato come base per decisioni mediche.
UPCNTRL non è un fornitore di servizi di pagamento. Non trasferisce denaro, non accetta pagamenti con carta e non conserva dati di carte o bancari. Le registrazioni dei pagamenti in UPCNTRL sono annotazioni contabili inserite manualmente da Lei.
UPCNTRL non è un sistema contabile, tributario o fiscale. I report finanziari nell'app hanno solo valore informativo e non sostituiscono le registrazioni, le fatture o le ricevute previste dalla legge. Gli obblighi di fatturazione, di emissione di ricevute e fiscali restano a carico dell'attività.

3. Requisiti e account

UPCNTRL è uno strumento per uso professionale e non è rivolto ai minori. Può creare un account e accettare i presenti Termini solo se ha la capacità di concludere un contratto vincolante secondo la legge applicabile. Se tale legge La considera minorenne, può usare il Servizio solo con il consenso di un genitore o tutore legale, che accetta i presenti Termini per Lei ed è responsabile del Suo utilizzo. Il proprietario di un'attività che invita un minore nel team (ad esempio un apprendista) è responsabile di farlo nel rispetto della legge. Un piano a pagamento può essere acquistato solo da chi può legittimamente effettuare tale acquisto; gli acquisti dei minori seguono inoltre le regole di Apple per gli account familiari.
L'accesso avviene con Accedi con Apple o Accedi con Google. Lei è responsabile di mantenere sicuro l'accesso a tale account Apple o Google e di tutte le attività svolte con il Suo account UPCNTRL.
Ci informi tempestivamente all'indirizzo support@upcntrl.app se ritiene che il Suo account sia stato compromesso.

4. Attività, ruoli e membri del team

Lei può creare una o più attività ("progetti"). La persona che crea un'attività ne è il proprietario.
Il proprietario può invitare altre persone con un ruolo: amministratore, collaboratore oppure ospite, e può regolare i permessi di ciascun membro (ad esempio, un collaboratore lavora con i propri clienti e appuntamenti, e un ospite vede solo il calendario e gli appuntamenti). Il numero di membri del team dipende dal piano dell'attività (sezione 8). Il proprietario è responsabile della scelta delle persone da invitare, dei ruoli e dei permessi assegnati e della revoca dell'accesso quando non è più necessario.
I link di invito danno accesso alla Sua attività. Li condivida solo con la persona destinataria.
I dati inseriti da qualsiasi membro del team appartengono all'attività, non al singolo membro del team.

5. I Suoi dati e i dati dei Suoi clienti

Lei conserva tutti i diritti sui dati che inserisce ("Suoi Contenuti"). Lei concede a UPCNTRL una licenza limitata a conservare, copiare, trattare e visualizzare i Suoi Contenuti solo nella misura necessaria a fornire, proteggere ed eseguire il backup del Servizio e come descritto nell'Informativa sulla privacy.
L'attività è responsabile dei dati dei propri clienti. Quando inserisce dati relativi ai Suoi clienti, fornitori o collaboratori, Lei (l'attività) è responsabile di disporre di una base giuridica, di informare tali persone come previsto dalla legge e di rispondere alle loro richieste (accesso, rettifica, cancellazione). UPCNTRL tratta questi dati per Suo conto e al solo scopo di fornire il Servizio.
Condizioni del trattamento (art. 28 GDPR). Per i dati personali della Sua attività Lei è il titolare del trattamento e UPCNTRL è il Suo responsabile del trattamento. UPCNTRL: (a) li tratta soltanto su Sue istruzioni documentate — i presenti Termini e il Suo utilizzo delle funzioni dell'app — salvo che la legge disponga altrimenti, nel qual caso La informiamo, se la legge non lo vieta; (b) garantisce che chiunque vi abbia accesso sia vincolato alla riservatezza; (c) applica le misure di sicurezza descritte nella sezione 10 dell'Informativa sulla privacy; (d) si avvale solo dei sub-responsabili elencati nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy, impone loro obblighi equivalenti di protezione dei dati e La informa di un nuovo sub-responsabile aggiornando l'Informativa sulla privacy e avvisandoLa nell'app o via e-mail prima del suo utilizzo, affinché possa opporsi o eliminare l'attività; (e) La assiste nel rispondere alle richieste dei Suoi clienti e nell'adempiere agli obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazioni d'impatto, nella misura consentita dal Servizio; (f) La informa senza ingiustificato ritardo dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i dati della Sua attività; (g) cancella i dati quando Lei elimina l'attività (i backup scadono entro circa 7 giorni, vedere la sezione 7 dell'Informativa sulla privacy); e (h) mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consente verifiche ragionevoli, in primo luogo rispondendo a domande scritte.
Categorie particolari di dati. UPCNTRL non richiede dati relativi alla salute né altri dati sensibili. Registri tali informazioni (ad esempio un'allergia annotata nelle note di un cliente) solo se strettamente necessario, se dispone di una base giuridica valida e se ha informato il cliente.
Lei è responsabile dell'esattezza dei Suoi Contenuti e della conservazione di proprie copie dei documenti che è tenuto per legge a conservare.

6. Uso consentito

Non è consentito:

utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi, o per conservare dati che non ha il diritto di trattare;
utilizzarlo per inviare spam o per molestare chiunque;
caricare malware o tentare di violare, sovraccaricare, decompilare o eludere la sicurezza del Servizio, o accedere ai dati di attività di cui non è membro;
condividere il proprio account, o rivendere o fornire il Servizio a terzi come servizio proprio senza il nostro consenso scritto;
utilizzare il Servizio per conservare dati non collegati alla gestione della Sua attività (ad esempio come archivio generico di file);
violare i diritti altrui, inclusi i diritti alla privacy e di proprietà intellettuale.

Possiamo sospendere o limitare l'accesso se riteniamo ragionevolmente che queste regole siano violate, ove possibile dopo averLa informata.

7. Servizi di terze parti

Il Servizio funziona con servizi di terze parti, disciplinati dai rispettivi termini:

Apple — Accedi con Apple, distribuzione tramite App Store e acquisti in-app. La Sua licenza d'uso dell'app è disciplinata dal contratto di licenza con l'utente finale di Apple (Licensed Application End User License Agreement, "EULA standard") insieme ai presenti Termini; si applicano anche i Termini dei servizi multimediali Apple (Apple Media Services Terms). Apple non è responsabile del Servizio né dell'assistenza relativa.
Google — Accedi con Google e, se Lei lo collega, Google Calendar. Una volta collegato, UPCNTRL scrive i Suoi appuntamenti (nome del cliente, servizi, orario) come eventi privati nel calendario da Lei scelto e legge gli orari occupati. Gli eventi scritti in Google Calendar sono conservati nel Suo account Google e non vengono eliminati quando Lei scollega il calendario.
Supabase ospita la nostra infrastruttura (UE, Francoforte), GitHub conserva una copia di backup dei registri di cancellazione e Netlify ospita il sito web pubblico, come descritto nell'Informativa sulla privacy.
RevenueCat — verifica gli acquisti Apple e sincronizza lo stato dell'abbonamento di un'attività (solo piani a pagamento, sezione 8). PostHog (UE) — statistiche di utilizzo facoltative, solo con consenso.

Non siamo responsabili della disponibilità o del funzionamento dei servizi di terze parti, che possono modificare o interrompere i propri servizi in qualsiasi momento.

8. Prezzo e abbonamenti

Piano gratuito. UPCNTRL può essere usato gratuitamente entro i limiti indicati nell'app (ad esempio il numero di membri del team). Non servono dati di pagamento.
I piani a pagamento Light e Pro sono offerti come abbonamenti a rinnovo automatico acquistati tramite Apple (acquisti in-app), mensili o annuali. Prezzo, valuta e imposte sono mostrati dall'App Store prima della conferma; il pagamento è addebitato sul Suo ID Apple alla conferma. Non riceviamo né conserviamo i dati della Sua carta.
Prova gratuita: i piani mensili possono includere una prova gratuita di 7 giorni se Apple conferma che il Suo ID Apple ne ha diritto; i piani annuali non prevedono prova. Se non annulla prima della fine della prova, inizia l'abbonamento a pagamento.
Rinnovo e disdetta: l'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso nelle impostazioni dell'ID Apple (Impostazioni → il Suo nome → Abbonamenti). La disdetta interrompe il rinnovo successivo; il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. I rimborsi sono gestiti da Apple secondo le proprie regole.
Per attività: un abbonamento vale per una sola attività in UPCNTRL — quella per cui è stato acquistato — e solo il proprietario di tale attività può acquistarlo o modificarlo. Non si trasferisce automaticamente ad altre attività. I membri del team di quell'attività ne usano il piano. Un ID Apple può pagare per una sola attività alla volta; l'app lo spiega prima dell'acquisto.
Cambio di piano: il passaggio da Light a Pro ha effetto immediato (Apple ricalcola il prezzo); il passaggio a un piano inferiore o il cambio del periodo di fatturazione hanno effetto dal rinnovo successivo.
Alla fine di un piano a pagamento l'attività torna al piano gratuito; i dati restano conservati, ma le funzioni oltre il piano gratuito non sono più disponibili e, se il team supera il limite del piano, l'accesso dei membri è sospeso finché il proprietario non sceglie chi lo mantiene. Nulla viene eliminato; un nuovo abbonamento ripristina l'accesso.
L'eliminazione dell'account o dell'attività non annulla un abbonamento Apple — lo annulli nelle impostazioni dell'ID Apple.
Gli abbonamenti sono venduti e addebitati da Apple; lo stato dell'abbonamento è sincronizzato tramite il nostro fornitore RevenueCat (vedere l'Informativa sulla privacy). Eventuali modifiche di prezzi o piani Le sono comunicate da Apple secondo le proprie regole.

9. Disponibilità e modifiche

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Ci impegniamo a mantenerlo disponibile e a proteggere i Suoi dati (anche con backup giornalieri), ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni. Per le modifiche importanti che La riguardano negativamente, La informeremo in anticipo ove ragionevolmente possibile. La presente sezione si applica nella misura consentita dalla legge applicabile e non pregiudica i diritti che Le spettano in base a norme imperative.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi l'app, il suo design, il nome e il logo UPCNTRL e il software sottostante, appartiene a UPCNTRL o ai suoi licenzianti. Lei può utilizzare l'app per lo scopo previsto nei limiti consentiti dall'EULA standard (sezione 7) finché si applicano i presenti Termini. I componenti open source di terze parti sono utilizzati ai sensi delle rispettive licenze.

11. Cancellazione dell'account o di un'attività; cessazione

Lei può smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento. Nell'app può eliminare il Suo account (Il mio profilo → Zona pericolosa → Elimina account), eliminare un'attività di cui è proprietario (Impostazioni → Informazioni sull'attività → Zona pericolosa → Elimina attività) oppure, come membro del team, lasciare un'attività (… → Lascia l'attività). La cancellazione è definitiva una volta completata e richiede un nuovo accesso. L'eliminazione dell'account non elimina mai un'attività: deve prima eliminare le attività di cui è proprietario. Che cosa resta dopo la cancellazione è descritto nell'Informativa sulla privacy (sezione 8). Se non può usare l'app, invii le richieste di cancellazione a privacy@upcntrl.app dall'indirizzo e-mail collegato al Suo account. La cancellazione non annulla un abbonamento Apple (sezione 8).
I dati cancellati non possono essere recuperati. Attualmente l'app offre solo esportazioni limitate (ad esempio l'elenco dell'inventario in formato CSV e un riepilogo testuale dei report finanziari). Se prima della cancellazione Le serve una copia di altri dati, contatti support@upcntrl.app.
Noi possiamo sospendere o cessare il Suo accesso in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, se richiesto dalla legge o se interrompiamo il Servizio. In caso di interruzione del Servizio, ove possibile La informeremo in anticipo nell'app o via e-mail, affinché possa richiedere una copia dei Suoi dati.

12. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, né i diritti che Le spettano in base a norme imperative.
Nella misura consentita dalla legge, UPCNTRL non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, mancati profitti, perdite di affari o perdite di dati che Lei avrebbe potuto evitare conservando proprie copie, né per le decisioni da Lei prese sulla base delle informazioni presenti nel Servizio (incluse eventuali note relative alla salute).
Lei è responsabile delle pretese dei Suoi clienti o dei membri del Suo team derivanti dai dati da Lei inseriti o dal modo in cui utilizza il Servizio, e terrà indenne UPCNTRL da tali pretese nella misura consentita dalla legge.

13. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. In alto indicheremo la data dell'ultima versione e La informeremo delle modifiche sostanziali nell'app o via e-mail prima che entrino in vigore. Se continua a utilizzare il Servizio dopo tale data, si applicano i nuovi Termini; se non è d'accordo, può eliminare il Suo account.

I presenti Termini sono disponibili in inglese, italiano, russo e ucraino. In caso di differenze tra le traduzioni, prevale la versione inglese.

14. Legge applicabile e controversie

In caso di reclamo, La invitiamo a contattarci prima all'indirizzo legal@upcntrl.app, così da cercare una soluzione amichevole. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti che Le spettano in base alle norme imperative applicabili, incluso l'eventuale diritto dei consumatori di agire nel Paese in cui risiedono.

15. Contatti

UPCNTRL — Vladyslav Lukyanenko, Italia — comunicazioni legali: legal@upcntrl.app; privacy: privacy@upcntrl.app; assistenza: support@upcntrl.app.