Условия использования

1. Об этих Условиях

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами iOS-приложения UPCNTRL и связанных с ним онлайн-сервисов (вместе — «Сервис»), предоставляемых под названием UPCNTRL («UPCNTRL», «мы», «нас») физическим лицом (независимым разработчиком) Vladyslav Lukyanenko, проживающим в Италии.

Создавая аккаунт или пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы пользуетесь Сервисом от имени бизнеса, вы подтверждаете, что уполномочены принять настоящие Условия от имени этого бизнеса. Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы обращаемся с персональными данными.

2. Чем UPCNTRL является — и чем не является

UPCNTRL — это инструмент управления отношениями с клиентами (CRM) для независимых специалистов и небольших предприятий сферы услуг. Он помогает вести клиентов, записи, услуги, цены, учёт оплат, расходы, склад, поставщиков и вашу команду.

UPCNTRL не является медицинской системой. Это не медицинское изделие, не электронная медицинская карта и не инструмент для диагностики или лечения; на него нельзя полагаться при принятии медицинских решений.
UPCNTRL не является платёжным сервисом. Он не перемещает деньги, не принимает платежи картой и не хранит данные карт или банковских счетов. Записи об оплатах в UPCNTRL — это учётные записи, которые вы вводите сами.
UPCNTRL не является бухгалтерской, налоговой или фискальной системой. Финансовые отчёты в приложении носят исключительно информационный характер и не заменяют обязательные по закону учётные документы, счета или чеки. Обязанности по выставлению счетов, выдаче чеков и уплате налогов остаются на бизнесе.

3. Право на использование и аккаунт

UPCNTRL — инструмент для использования в бизнесе, он не ориентирован на детей. Создать аккаунт и принять настоящие Условия вы можете, только если вправе заключать обязывающий договор по применимому к вам праву. Если по этому праву вы несовершеннолетний, пользоваться Сервисом можно только с согласия родителя или законного представителя, который принимает настоящие Условия за вас и отвечает за ваше использование Сервиса. Владелец бизнеса, приглашающий в команду несовершеннолетнего (например, ученика), отвечает за то, чтобы это было законно. Платный тариф может купить только тот, кто вправе совершить такую покупку; к покупкам несовершеннолетних также применяются правила Apple для семейных аккаунтов.
Вы входите через Sign in with Apple или Sign in with Google. Вы отвечаете за безопасность доступа к этому аккаунту Apple или Google и за все действия в вашем аккаунте UPCNTRL.
Незамедлительно сообщите нам на support@upcntrl.app, если считаете, что ваш аккаунт скомпрометирован.

4. Бизнесы, роли и участники команды

Вы можете создать один или несколько бизнесов («проектов»). Человек, создавший бизнес, является его владельцем.
Владелец может приглашать других людей с ролью: администратор, сотрудник или гость — и настраивать права каждого участника (например, сотрудник работает со своими клиентами и записями, а гость видит только календарь и записи). Число участников команды зависит от тарифа бизнеса (раздел 8). Владелец отвечает за выбор приглашаемых, за назначенные роли и права и за закрытие доступа, когда он больше не нужен.
Ссылки-приглашения дают доступ к вашему бизнесу. Передавайте их только тому человеку, для которого они предназначены.
Данные, внесённые любым участником команды, принадлежат бизнесу, а не отдельному участнику.

5. Ваши данные и данные ваших клиентов

Вы сохраняете все права на данные, которые вносите («Ваш контент»). Вы предоставляете UPCNTRL ограниченную лицензию на хранение, копирование, обработку и отображение Вашего контента только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, защиты и резервного копирования Сервиса, и так, как описано в Политике конфиденциальности.
Бизнес отвечает за данные своих клиентов. Внося данные о своих клиентах, поставщиках или сотрудниках, вы (бизнес) отвечаете за наличие законного основания для этого, за информирование этих людей в соответствии с законом и за ответы на их запросы (доступ, исправление, удаление). UPCNTRL обрабатывает эти данные от вашего имени и исключительно для предоставления Сервиса.
Условия обработки (ст. 28 GDPR). Для персональных данных в вашем бизнесе вы — контролёр, а UPCNTRL — ваш обработчик. UPCNTRL: (а) обрабатывает их только по вашим документированным указаниям — это настоящие Условия и ваше использование функций приложения, — если закон не требует иного (в этом случае мы сообщим вам, если закон это не запрещает); (б) обеспечивает, чтобы все, у кого есть к ним доступ, были связаны обязательством конфиденциальности; (в) применяет меры безопасности, описанные в разделе 10 Политики конфиденциальности; (г) привлекает только субобработчиков, перечисленных в разделе 6 Политики конфиденциальности, возлагает на них равнозначные обязанности по защите данных и сообщает о новом субобработчике, обновляя Политику конфиденциальности и уведомляя вас в приложении или по электронной почте до начала его использования, чтобы вы могли возразить или удалить бизнес; (д) помогает вам отвечать на запросы ваших клиентов и выполнять обязанности по безопасности, уведомлению о нарушениях и оценке воздействия — в той мере, в какой это позволяет Сервис; (е) без неоправданной задержки уведомляет вас, узнав о нарушении безопасности персональных данных, затрагивающем данные вашего бизнеса; (ж) удаляет данные при удалении бизнеса (резервные копии истекают примерно через 7 дней, см. раздел 7 Политики конфиденциальности); (з) предоставляет сведения, необходимые для подтверждения выполнения этих обязанностей, и допускает разумные проверки — прежде всего в форме ответов на письменные вопросы.
Особые категории данных. UPCNTRL не запрашивает данные о здоровье или иные чувствительные данные. Записывайте такую информацию (например, аллергию в заметках о клиенте) только если это строго необходимо, у вас есть действительное правовое основание и вы проинформировали клиента.
Вы отвечаете за точность Вашего контента и за хранение собственных копий записей, которые обязаны хранить по закону.

6. Допустимое использование

Запрещается:

использовать Сервис для чего-либо незаконного, мошеннического или вредного, а также для хранения данных, которые вы не вправе обрабатывать;
использовать его для рассылки спама или преследования кого-либо;
загружать вредоносное ПО или пытаться взломать, перегрузить, провести обратную разработку или обойти защиту Сервиса, а также получать доступ к данным бизнесов, участником которых вы не являетесь;
передавать свой аккаунт другим лицам, перепродавать Сервис или предоставлять его третьим лицам как собственный сервис без нашего письменного согласия;
использовать Сервис для хранения данных, не связанных с управлением вашим бизнесом (например, как общее файловое хранилище);
нарушать права других лиц, включая права на неприкосновенность частной жизни и интеллектуальную собственность.

Мы можем приостановить или ограничить доступ, если обоснованно полагаем, что эти правила нарушаются, по возможности предварительно уведомив вас.

7. Сторонние сервисы

Сервис работает с сервисами третьих лиц, которые регулируются их собственными условиями:

Apple — Sign in with Apple, распространение через App Store и встроенные покупки. Ваша лицензия на использование приложения регулируется Лицензионным соглашением Apple с конечным пользователем (Licensed Application End User License Agreement, «Стандартное EULA») вместе с настоящими Условиями; также применяются Условия мультимедийных сервисов Apple (Apple Media Services Terms). Apple не несёт ответственности за Сервис и его поддержку.
Google — Sign in with Google и, если вы его подключите, Google Календарь. При подключении UPCNTRL записывает ваши записи (имя клиента, услуги, время) как личные события в выбранный вами календарь и читает занятое время. События, записанные в Google Календарь, хранятся в вашем аккаунте Google и не удаляются при отключении.
Supabase обеспечивает хостинг нашей инфраструктуры (ЕС, Франкфурт), в GitHub хранится резервная копия записей об удалении, а Netlify обеспечивает хостинг публичного сайта, как описано в Политике конфиденциальности.
RevenueCat — проверяет покупки Apple и синхронизирует статус подписки бизнеса (только платные тарифы, раздел 8). PostHog (ЕС) — необязательная аналитика использования по согласию.

Мы не отвечаем за доступность или работу сторонних сервисов; они могут в любой момент изменить или прекратить свои услуги.

8. Стоимость и подписки

Бесплатный тариф. UPCNTRL можно пользоваться бесплатно в пределах ограничений, указанных в приложении (например, число участников команды). Платёжные данные для этого не нужны.
Платные тарифы Light и Pro предлагаются как автоматически продлеваемые подписки, покупаемые через Apple (встроенные покупки), помесячно или на год. Цену, валюту и налоги показывает App Store до подтверждения; оплата списывается с вашего Apple ID при подтверждении. Данные вашей карты мы не получаем и не храним.
Бесплатный пробный период: месячные тарифы могут включать 7 дней бесплатно, если Apple подтверждает, что ваш Apple ID имеет на это право; у годовых тарифов пробного периода нет. Если не отменить подписку до конца пробного периода, начинается платная подписка.
Продление и отмена: подписка продлевается автоматически на тот же срок, если не отменить её минимум за 24 часа до конца текущего периода в настройках Apple ID (Настройки → ваше имя → Подписки). Отмена прекращает следующее продление; тариф действует до конца оплаченного периода. Возвраты выполняет Apple по своим правилам.
Для одного бизнеса: подписка действует для одного бизнеса в UPCNTRL — того, для которого она куплена, — и купить или изменить её может только владелец этого бизнеса. Автоматически на другой бизнес она не переносится. Участники команды этого бизнеса пользуются его тарифом. Один Apple ID может одновременно оплачивать только один бизнес; приложение объясняет это перед покупкой.
Смена тарифа: переход с Light на Pro действует сразу (Apple пересчитывает стоимость); переход на более простой тариф или смена периода оплаты действуют со следующего продления.
Когда платный тариф заканчивается, бизнес возвращается на бесплатный тариф; данные сохраняются, но функции сверх бесплатного тарифа становятся недоступны, а если команда больше, чем позволяет тариф, доступ участников приостанавливается, пока владелец не выберет, кто сохранит доступ. Ничего не удаляется; новая подписка возвращает доступ.
Подписки продаёт и оплачивает Apple; статус подписки синхронизируется через нашего поставщика RevenueCat (см. Политику конфиденциальности). Об изменении цен или тарифов Apple уведомляет вас в соответствии со своими правилами.
Удаление аккаунта или бизнеса не отменяет подписку Apple — отмените её в настройках Apple ID.

9. Доступность и изменения

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы стремимся поддерживать его доступность и сохранность ваших данных (включая ежедневные резервные копии), но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу. Мы можем изменять, добавлять или удалять функции. О важных изменениях, которые негативно затрагивают вас, мы по возможности сообщим заранее. Этот раздел применяется в пределах, допустимых применимым правом, и не затрагивает права, которые есть у вас в силу императивных норм.

10. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая приложение, его дизайн, название и логотип UPCNTRL, а также лежащее в его основе программное обеспечение, принадлежит UPCNTRL или его лицензиарам. Вы можете пользоваться приложением по назначению в пределах, допускаемых Стандартным EULA (раздел 7), на время действия настоящих Условий. Сторонние компоненты с открытым исходным кодом используются на условиях их собственных лицензий.

11. Удаление аккаунта или бизнеса; прекращение

Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любое время. В приложении вы можете удалить свой аккаунт (Мой профиль → Опасная зона → Удалить аккаунт), удалить принадлежащий вам бизнес (Настройки → Информация о бизнесе → Опасная зона → Удалить бизнес) или, как участник команды, покинуть бизнес (… → Покинуть бизнес). После завершения удаление необратимо и требует повторного входа. Удаление аккаунта никогда не удаляет бизнес: сначала нужно удалить бизнесы, которыми вы владеете. Что остаётся после удаления, описано в Политике конфиденциальности (раздел 8). Если вы не можете воспользоваться приложением, направьте запрос на удаление на privacy@upcntrl.app с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Удаление не отменяет подписку Apple (раздел 8).
Удалённые данные невозможно восстановить. Сейчас приложение предлагает лишь ограниченный экспорт (например, список материалов склада в CSV и текстовую сводку финансовых отчётов). Если вам нужна копия других данных перед удалением, обратитесь на support@upcntrl.app.
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ при серьёзном или повторном нарушении настоящих Условий, если этого требует закон или если мы прекращаем работу Сервиса. При прекращении работы Сервиса мы по возможности заранее сообщим вам об этом в приложении или по электронной почте, чтобы вы могли запросить копию своих данных.

12. Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, и не ограничивает права, которые есть у вас в силу императивных норм.
В пределах, допустимых законом, UPCNTRL не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю бизнеса или потерю данных, которой вы могли бы избежать, храня собственные копии, а также за решения, принятые вами на основе информации в Сервисе (включая любые заметки, связанные со здоровьем).
Вы отвечаете за претензии своих клиентов или участников команды, возникающие из внесённых вами данных или из того, как вы пользуетесь Сервисом, и в пределах, допустимых законом, возмещаете UPCNTRL ущерб по таким претензиям.

13. Изменения настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Дата последней версии указывается вверху, а о существенных изменениях мы сообщим вам заранее в приложении или по электронной почте до их вступления в силу. Если вы продолжите пользоваться Сервисом после этой даты, применяются новые Условия; если вы не согласны, вы можете удалить свой аккаунт.

Настоящие Условия доступны на английском, итальянском, русском и украинском языках. Если переводы расходятся, преимущественную силу имеет английская версия.

14. Применимое право и споры

Если у вас есть претензия, сначала свяжитесь с нами по адресу legal@upcntrl.app, чтобы мы могли попытаться урегулировать её мирно. Настоящие Условия регулируются правом Италии. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, которые есть у вас в силу применимых к вам императивных норм, включая право потребителей обращаться в суд в стране своего проживания, если оно у них есть.

15. Контакты

UPCNTRL — Vladyslav Lukyanenko, Италия — юридические уведомления: legal@upcntrl.app; конфиденциальность: privacy@upcntrl.app; поддержка: support@upcntrl.app.