Contatti
Privacy e richieste sui dati
Accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, comprese le richieste di eliminazione dell’account.
privacy@upcntrl.appPer aiutarci a rispondere, indichi:
- il modello di iPhone e la versione di iOS;
- il nome dell’attività, se la domanda riguarda un’attività specifica;
- che cosa ha fatto, che cosa si aspettava e che cosa è successo — uno screenshot è utile.
Non invii mai password, codici di accesso o numeri completi di carte di pagamento. Non li chiederemo mai.
Documenti legali: Informativa sulla privacy · Termini di servizio.
Eliminare l’account o un’attività
L’eliminazione è disponibile nell’app. Se non può usare l’app, invii la richiesta di cancellazione a privacy@upcntrl.app (oppure a support@upcntrl.app) dall’indirizzo e-mail collegato al Suo account. L’eliminazione dell’account o di un’attività non annulla un piano a pagamento — lo annulli nelle impostazioni dell’ID Apple (Impostazioni → il Suo nome → Abbonamenti).
Eliminare l’account
- Apra Menu → Impostazioni → Account → Il mio profilo (oppure tocchi la scheda del profilo in fondo a Menu).
- Scorra fino a Zona pericolosa e tocchi Elimina account.
- Confermi accedendo di nuovo con Apple o Google.
L’eliminazione dell’account non elimina mai un’attività. Se è titolare di un’attività, la elimini prima — l’app mostra quali attività impediscono ancora l’eliminazione.
Eliminare un’attività di cui è titolare
Apra Menu → Impostazioni → Attività → Informazioni sull’attività, scorra fino a Zona pericolosa e tocchi Elimina attività. Vengono eliminati l’attività e tutti i suoi dati: clienti, appuntamenti, pagamenti, servizi, magazzino, fornitori e team. Gli eventi già scritti in Google Calendar restano in quell’account Google.
Lasciare un’attività
Se è un membro del team e non il titolare, apra Menu → Impostazioni → Attività → Informazioni sull’attività → Zona pericolosa e tocchi Lascia l’attività. Il Suo accesso termina; i dati dell’attività restano al titolare.
Che cosa viene eliminato e che cosa resta dopo è descritto nell’Informativa sulla privacy.
Accesso
Come si accede?
Usi Continua con Google o Continua con Apple. Non esiste una password UPCNTRL separata.
Ho effettuato l’accesso ma le mie attività non ci sono
Molto probabilmente ha effettuato l’accesso con un metodo diverso da quello usato prima — ad esempio Apple invece di Google — e si è aperto un altro account. Esca (Menu → Impostazioni → Esci) e acceda di nuovo con il metodo usato in origine.
Per evitarlo in futuro, colleghi entrambi i metodi allo stesso account (vedi sotto).
Posso usare sia Google sia Apple per lo stesso account?
Sì. Apra Menu → Il mio profilo e colleghi l’altro metodo in Metodi di accesso. Da quel momento entrambi aprono lo stesso account e le stesse attività. Non è possibile scollegare l’ultimo metodo rimasto.
Ho usato “Nascondi la mia email” con Apple
Nessun problema. Apple fornisce a UPCNTRL un indirizzo di inoltro privato che inoltra i messaggi al Suo indirizzo reale. Quando ci scrive, indichi che usa Accedi con Apple, così potremo trovare il Suo account.
Google Calendar
Come collego Google Calendar?
- Apra Menu → Integrazioni → Google Calendar.
- Tocchi Collega Google Calendar e consenta l’accesso nella finestra di Google.
- Scelga il calendario in cui devono comparire gli appuntamenti.
Solo il titolare o un amministratore dell’attività può configurare il collegamento.
Che cosa contengono gli eventi in Google?
Solo il nome del cliente e i servizi, ad esempio “Maria Rossi — Taglio”, all’orario dell’appuntamento, come evento privato. Numeri di telefono, Instagram, origine del cliente e note non vengono inviati a Google.
Come funziona il tempo occupato?
UPCNTRL legge quando è occupato nel calendario selezionato e ne tiene conto quando fissa un appuntamento, per evitare sovrapposizioni. Vengono conservati solo gli orari di inizio e fine — non i titoli degli altri eventi.
Un appuntamento non compare in Google
Le modifiche vengono inviate a Google automaticamente, di solito entro un paio di minuti. Se l’appuntamento manca ancora:
- Controlli di guardare il calendario selezionato in Menu → Integrazioni → Google Calendar.
- Apra quella schermata: se mostra un errore o chiede di ricollegarsi, segua le indicazioni.
- Gli appuntamenti annullati vengono rimossi da Google di proposito.
Come scollego Google Calendar?
Apra Menu → Integrazioni → Google Calendar e scelga Scollega. UPCNTRL elimina il token di accesso conservato. Gli eventi già creati restano nel Suo Google Calendar finché non li elimina lì. Lo scollegamento non revoca l’autorizzazione lato Google — per farlo, visiti anche myaccount.google.com/permissions.
Attività e team
Come passo da un’attività all’altra?
Apra Menu → Cambia attività e scelga un’altra attività, oppure ne crei una nuova.
Come invito qualcuno nella mia attività?
Apra Menu → Collaboratori, tocchi Invita, scelga un ruolo e invii il link. Il link funziona una sola volta ed è valido per 7 giorni.
Che cosa può fare ciascun ruolo?
- Titolare — tutto, compresi il team, il piano e la valuta dell’attività.
- Amministratore — accesso ampio, regolabile dal titolare (appuntamenti, clienti, servizi, impostazioni, finanze).
- Collaboratore — i propri clienti e appuntamenti.
- Ospite — solo calendario e appuntamenti, senza contatti dei clienti né finanze; non può modificare nulla.
Il titolare può regolare i permessi di ciascun membro, cambiare un ruolo o revocare l’accesso in qualsiasi momento in Menu → Collaboratori.
Piani e abbonamenti
Non ancora attivi. I piani a pagamento Light e Pro saranno in vendita con la pubblicazione di UPCNTRL sull’App Store. Fino ad allora non è possibile acquistare un piano nell’app, non viene addebitato nulla e i limiti dei piani non sono applicati. Non ancora attivati anche: le statistiche di utilizzo facoltative (l’app chiederà prima il Suo consenso) e l’accesso con numero di telefono.
Come acquisterò Light o Pro?
Solo il titolare di un’attività può acquistare un piano: Menu → Piano. L’app mostra che cosa include ciascun piano e il prezzo prima della conferma; il pagamento avviene tramite il Suo ID Apple. Il piano vale per quella sola attività e un ID Apple può pagare per una sola attività alla volta. I piani mensili possono iniziare con una prova gratuita di 7 giorni, se Apple conferma che il Suo ID Apple ne ha diritto.
Come annullo o ottengo un rimborso?
Annulli nelle impostazioni dell’ID Apple: Impostazioni → il Suo nome → Abbonamenti. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. I rimborsi sono gestiti da Apple. L’eliminazione dell’account o di un’attività non annulla l’abbonamento.
Ho un nuovo iPhone o ho reinstallato l’app
Acceda allo stesso account e apra Menu → Piano → Ripristina acquisti.
Che cosa succede quando un piano a pagamento termina?
L’attività torna al piano gratuito e i dati restano conservati. Se il team supera il limite del piano, l’accesso dei membri è sospeso finché il titolare non sceglie chi lo mantiene. Nulla viene eliminato.
Privacy e richieste sui dati
Come richiedo una copia dei miei dati o li correggo?
Può modificare il Suo profilo nell’app. Per altre richieste, scriva a privacy@upcntrl.app dall’indirizzo e-mail collegato al Suo account. Potremmo chiederLe di confermare la Sua identità.
Sono cliente di un’attività che usa UPCNTRL
È l’attività a decidere che cosa registrare sui propri clienti. Si rivolga prima all’attività; se non riesce a contattarla, scriva a privacy@upcntrl.app.
Maggiori dettagli nell’Informativa sulla privacy e nei Termini di servizio.
Risoluzione dei problemi
Le modifiche non vengono salvate
UPCNTRL ha bisogno di una connessione a Internet per salvare le modifiche. Controlli la connessione e riprovi. Se il problema persiste, chiuda completamente l’app e la riapra.
Non vedo le Finanze, o alcuni importi sono nascosti
Ciò che vede dipende dal Suo ruolo e dai permessi impostati per Lei dal titolare. Se Le serve l’accesso, lo chieda al titolare.
L’app mostra “Modalità visualizzazione”
In questa attività può consultare i dati ma non modificarli (ad esempio come Ospite). Il titolare può cambiare il Suo ruolo in Menu → Collaboratori.
Come cambio la lingua dell’app?
Apra Menu → Impostazioni → Lingua. La lingua cambia solo l’interfaccia — i nomi di servizi, clienti e materiali restano come li ha inseriti.
Qualcos’altro non funziona
Chiuda completamente l’app e la riapra, e verifichi di avere l’ultima versione. Se il problema persiste, scriva a support@upcntrl.app con i dettagli indicati sopra.