Контакты
Конфиденциальность и данные
Доступ, исправление или удаление персональных данных, в том числе запросы на удаление аккаунта.
privacy@upcntrl.appЧтобы нам было проще ответить, укажите:
- модель iPhone и версию iOS;
- название бизнеса, если вопрос касается конкретного бизнеса;
- что вы сделали, что ожидали и что произошло — скриншот очень помогает.
Никогда не присылайте пароли, коды входа или полные номера банковских карт. Мы никогда их не запрашиваем.
Документы: Политика конфиденциальности · Условия использования.
Удаление аккаунта или бизнеса
Удаление доступно в приложении. Если вы не можете воспользоваться приложением, отправьте запрос на удаление на privacy@upcntrl.app (или support@upcntrl.app) с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Удаление аккаунта или бизнеса не отменяет платный тариф — отмените его в настройках Apple ID (Настройки → ваше имя → Подписки).
Удалить аккаунт
- Откройте Меню → Настройки → Аккаунт → Мой профиль (или нажмите на карточку профиля внизу экрана Меню).
- Прокрутите до блока Опасная зона и нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите, войдя ещё раз через Apple или Google.
Удаление аккаунта никогда не удаляет бизнес. Если вы владелец бизнеса, сначала удалите его — приложение покажет, какие бизнесы мешают удалению.
Удалить свой бизнес
Откройте Меню → Настройки → Бизнес → Информация о бизнесе, прокрутите до блока Опасная зона и нажмите Удалить бизнес. Будут удалены бизнес и все его данные: клиенты, записи, оплаты, услуги, склад, поставщики и команда. События, уже записанные в Google Календарь, остаются в том аккаунте Google.
Покинуть бизнес
Если вы участник команды, а не владелец, откройте Меню → Настройки → Бизнес → Информация о бизнесе → Опасная зона и нажмите Покинуть бизнес. Ваш доступ прекратится; данные бизнеса останутся у владельца.
Что удаляется и что остаётся после удаления, описано в Политике конфиденциальности.
Вход
Как войти?
Нажмите Продолжить с Google или Продолжить с Apple. Отдельного пароля UPCNTRL нет.
Я вошёл, но моих бизнесов нет
Скорее всего, вы вошли другим способом, чем раньше — например, через Apple вместо Google, — и открылся другой аккаунт. Выйдите (Меню → Настройки → Выйти) и войдите тем способом, которым пользовались изначально.
Чтобы это не повторялось, подключите оба способа к одному аккаунту (см. ниже).
Можно ли входить в один аккаунт и через Google, и через Apple?
Да. Откройте Меню → Мой профиль и подключите второй способ в разделе Способы входа. После этого любой из них открывает тот же аккаунт и те же бизнесы. Последний оставшийся способ отключить нельзя.
Я использовал «Скрыть e-mail» в Apple
Это нормально. Apple передаёт UPCNTRL адрес-пересыльщик, который пересылает письма на ваш настоящий адрес. Когда пишете нам, укажите, что входите через Apple, — так мы найдём ваш аккаунт.
Google Календарь
Как подключить Google Календарь?
- Откройте Меню → Интеграции → Google Календарь.
- Нажмите Подключить Google Календарь и разрешите доступ в окне Google.
- Выберите календарь, в котором должны появляться записи.
Подключение настраивает только владелец или администратор бизнеса.
Что содержат события в Google?
Только имя клиента и услуги, например «Мария Росси — Стрижка», во время записи, как приватное событие. Телефон, Instagram, источник клиента и заметки в Google не передаются.
Как работает занятое время?
UPCNTRL читает, когда вы заняты в выбранном календаре, и учитывает это при записи, чтобы не было накладок. Сохраняются только время начала и окончания — не названия других ваших событий.
Запись не появилась в Google
Изменения отправляются в Google автоматически, обычно в течение минуты-двух. Если записи всё ещё нет:
- Проверьте, что смотрите календарь, выбранный в Меню → Интеграции → Google Календарь.
- Откройте этот экран: если там ошибка или предложение подключиться заново — следуйте подсказке.
- Отменённые записи удаляются из Google намеренно.
Как отключить Google Календарь?
Откройте Меню → Интеграции → Google Календарь и выберите Отключить. UPCNTRL удалит сохранённый токен доступа. Уже созданные события останутся в вашем Google Календаре, пока вы не удалите их там. Отключение не отзывает разрешение на стороне Google — для этого откройте также myaccount.google.com/permissions.
Бизнесы и команда
Как переключаться между бизнесами?
Откройте Меню → Переключить бизнес и выберите другой бизнес или создайте новый.
Как пригласить человека в свой бизнес?
Откройте Меню → Сотрудники, нажмите Пригласить, выберите роль и отправьте ссылку. Ссылка одноразовая и действует 7 дней.
Что может каждая роль?
- Владелец — всё, включая команду, тариф и валюту бизнеса.
- Администратор — широкий доступ, который настраивает владелец (записи, клиенты, услуги, настройки, финансы).
- Сотрудник — свои клиенты и записи.
- Гость — только календарь и записи, без контактов клиентов и финансов; ничего не может изменять.
Владелец может в любой момент настроить права участника, изменить роль или закрыть доступ в Меню → Сотрудники.
Тарифы и подписки
Пока не активно. Платные тарифы Light и Pro появятся в продаже вместе с выходом UPCNTRL в App Store. До этого купить тариф в приложении нельзя, деньги не списываются, ограничения тарифов не применяются. Также пока не включены: необязательная статистика использования (приложение сначала спросит ваше согласие) и вход по номеру телефона.
Как купить Light или Pro?
Купить тариф может только владелец бизнеса: Меню → Тариф. Приложение показывает, что входит в каждый тариф, и цену до подтверждения; оплата проходит через ваш Apple ID. Тариф действует для одного этого бизнеса, а один Apple ID может одновременно оплачивать только один бизнес. Месячные тарифы могут начинаться с 7 дней бесплатно, если Apple подтверждает, что ваш Apple ID имеет на это право.
Как отменить подписку или вернуть деньги?
Отмена — в настройках Apple ID: Настройки → ваше имя → Подписки. Тариф действует до конца оплаченного периода. Возвраты выполняет Apple. Удаление аккаунта или бизнеса не отменяет подписку.
У меня новый iPhone или я переустановил приложение
Войдите в тот же аккаунт и откройте Меню → Тариф → Восстановить покупки.
Что происходит, когда платный тариф заканчивается?
Бизнес возвращается на бесплатный тариф, данные сохраняются. Если команда больше, чем позволяет тариф, доступ участников приостанавливается, пока владелец не выберет, кто сохранит доступ. Ничего не удаляется.
Конфиденциальность и запросы о данных
Как получить копию своих данных или исправить их?
Профиль можно изменить в приложении. С другими запросами пишите на privacy@upcntrl.app с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Мы можем попросить подтвердить личность.
Я клиент бизнеса, который пользуется UPCNTRL
Бизнес сам решает, что записывать о своих клиентах. Сначала обратитесь в этот бизнес; если не получается с ним связаться, напишите на privacy@upcntrl.app.
Подробнее — в Политике конфиденциальности и Условиях использования.
Решение проблем
Изменения не сохраняются
Для сохранения изменений UPCNTRL нужен интернет. Проверьте подключение и повторите. Если проблема не исчезает, полностью закройте приложение и откройте снова.
Не вижу финансы или часть сумм скрыта
То, что вы видите, зависит от вашей роли и прав, которые настроил для вас владелец. Если нужен доступ, обратитесь к владельцу.
Приложение показывает «Режим просмотра»
В этом бизнесе вы можете просматривать, но не изменять данные (например, как Гость). Владелец может изменить роль в Меню → Сотрудники.
Как сменить язык приложения?
Откройте Меню → Настройки → Язык. Язык меняет только интерфейс — названия услуг, клиентов и материалов остаются такими, как вы их ввели.
Что-то другое не работает
Закройте приложение полностью и откройте снова, убедитесь, что у вас последняя версия. Если проблема остаётся, напишите на support@upcntrl.app и приложите данные, перечисленные выше.